Estrategias de Ventas

Comercializar se traduce como el acto de planear y organizar un conjunto de actividades necesarias que permitan poner, en el lugar indicado y en el momento preciso, una mercancía o servicio para que los clientes que conforman el mercado, lo conozcan y consuman. Si se refiere a un producto, es encontrar para él la presentación y el acondicionamiento susceptible de interesar a los futuros compradores, la red más apropiada de distribución y las condiciones de venta que habrán de dinamizar a los distribuidores sobre cada canal

La gestión comercial de ventas comprende el conjunto de relaciones comerciales que se desarrollan en el contexto de una empresa, que afectan a la misma, a su departamento comercial y a sus clientes y que son la base para alcanzar los objetivos empresariales de forma rentable. La actividad comercial y las ventas responden a un proceso totalmente definido, en el que el vendedor debe conocer e identificar cada una de las etapas de que consta y saber actuar y argumentar en cada una de ellas. Para ello, no sólo debe poseer determinadas habilidades sociales y de comunicación, sino que debe poseer determinados conocimientos de las necesidades que desea satisfacer de sus clientes y por encima de todo conocer a sus clientes.

La mercadotecnia proporciona las técnicas para promover un producto o servicio. Ofrece todas las herramientas necesarias para administrar y gestionar adecuadamente las principales actividades comerciales de la organización en mercados cada vez más saturados y competitivos. Por ello, en el proceso comercial y de negociación, el elemento más significativo es la comunicación. Otro elemento importante es el precio, esta es un arma muy poderosa en la comercialización de productos y/o servicios. Definirlo toma tiempo y esfuerzo ya que es una de las decisiones más importantes de la empresa. En buena medida, de ello dependerá del incremento o no de sus ingresos. 

Existen muchas maneras de idear estrategias y emplear tácticas con el fin de alcanzar los objetivos de marketing, pero es importante saber la diferencia entre las estrategias y las tácticas de precios. Las estrategias de precios se adoptan pensando en el mediano y largo plazo para lograr los objetivos de marketing. Tienen un impacto significativo en la estrategia de marketing. Las tácticas de fijación de precios se adoptan en el corto plazo para adaptarse a situaciones particulares. Entre las tácticas más reconocidas están: tratar a cada grupo de productos de manera diferente, gestionar el ciclo de vida del producto y la aplicación de las estrategias de precios adecuados en cada etapa, dominar sus canales de venta.

Otro tema a tratar en este diplomado es la administración de los clientes como una filosofía de negocio, que ubica la cliente en el centro de las decisiones estratégicas, empresas centradas en el cliente.   Es un sistema integral soportado con herramientas tecnológicas con el único propósito de generar valor al cliente.   Es un proceso cuyo principal objetivo es atraer, conseguir, conservar, fidelizar y aumentar la cantidad de clientes rentables para las organizaciones.

Teniendo en cuenta la gran relevancia e influencia que tiene la tecnología actualmente, se hace necesario cambiar en forma radical la forma de administración de los clientes a un sistema más sostenible, flexible, profundo, personalizado e inteligente con el gran objetivo de atraer y fidelizar al nuevo cliente en la era digital.  Se trata de llegar y fidelizar a un cliente inquieto, hiperinformado, quien busca experiencias únicas adaptadas a sus gustos y necesidades y que, a su vez exige inmediatez a la hora de querer acceder a la información que necesita. En la mayoría de los casos la información de los clientes se encuentra dispersa. La falta de organización de la información genera problemas de falta de eficiencia y agilidad en el proceso comercial.  

Muchos emprendedores que venden servicios tienen dificultades a la hora de vender. El problema no es que no sean buenos, sino que no les añaden valor a los servicios o programas que ofrecen. El mayor obstáculo al que se enfrentan en sus negocios es la necesidad de generar ventas, porque la competencia se arrebata a los clientes con precios más bajos o los clientes simplemente no compran. El problema se enfrenta mediante estrategias para agregar valor a los servicios ofertados y aumentar las posibilidades de que el cliente invierta en él. Por lo anterior, el IPRODE oferta este diplomado, con el propósito de incidir socialmente en el ámbito empresarial en el área de ventas y comercialización.